শর্তাবলী (Terms and Conditions)
মাটির পণ্যতে আপনাকে স্বাগতম! আমাদের মাটির পণ্যগুলো আপনার হাতে তুলে দেওয়ার আগে আমরা চাই আমাদের মধ্যে স্বচ্ছ একটি সম্পর্ক থাকুক। তাই নিচের সাধারণ শর্তগুলো একবার চোখ বুলিয়ে নিতে পারেন। এগুলো মূলত আপনার এবং আমাদের—উভয়ের নিরাপত্তার জন্যই তৈরি করা।
পণ্য সম্পর্কে কিছু কথা
আমাদের বেশিরভাগ পণ্যই কারিগরদের হাতে তৈরি। তাই ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে। একে আমরা ত্রুটি বলি না, বরং মাটির পণ্যের “ন্যাচারাল বিউটি” বা প্রাকৃতিক সৌন্দর্য বলি। কারণ প্রতিটি পণ্যই তার নিজের মতো করে ইউনিক।
সাধারণ নিয়মাবলী
- এই ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট (ছবি, লেখা, ডিজাইন) “মাটির পণ্য”-এর সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এগুলো ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- আমরা যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করার অধিকার রাখি।
- ওয়েবসাইটের অপব্যবহার বা কোনো বেআইনি কাজের জন্য ব্যবহার করা যাবে না।
অর্ডার ও পেমেন্ট
১. সঠিক তথ্য: অর্ডার করার সময় আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বরটি সঠিকভাবে দেবেন। না হলে ডেলিভারিতে অনেক ঝামেলা হয়।
২. পেমেন্ট: আপনি চাইলে ক্যাশ অন ডেলিভারি বা বিকাশে পেমেন্ট করতে পারেন। শুধু ডেলিভারি চার্জ অগ্রীম দিতে হবে। এটা জরুরী, কারন অনেক ফেক অর্ডারের জন্য আমরা ক্ষতিগ্রস্থ হচ্ছি।
৩. অর্ডার কনফার্মেশন: বড় কোনো অর্ডারের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ফোন দিয়ে কনফার্ম করব। যদি আপনার ফোন বন্ধ পাই, তবে অর্ডারটি সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
রিটার্ন ও পরিবর্তন
আমরা প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে ভালো করে চেক করি এবং অনেকগুলো লেয়ারে প্যাকেজিং করি। তারপরও যদি দেখেন পণ্যটি ভাঙ্গা বা ভুল এসেছে:
- অবশ্যই ভিডিও করবেন।
- ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আমাদের ফোন দেবেন।
- ২৪ ঘন্টার মধ্যেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।
- ভাঙ্গা পণ্যের জন্য আপনাকে এক পয়সাও অতিরিক্ত দিতে হবে না, আমরা নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেব। অথবা ওই পণ্যের টাকা ফেরত দিবো।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নিয়মগুলোর সাথে একমত পোষণ করছেন। আপনার কোনো পরিবর্তনের পরামর্শ থাকলে আমাদের জানাতে পারেন।
যোগাযোগের জন্য ইমেইল: support@matirponno.com
অথবা ফোন করুন: +88 018 66 181 650
এই নাম্বারে Whatsapp/Imo ও আছে।
